Une gestion de permanences téléphoniques pour quelques heures ?

Une gestion de permanences téléphoniques pour quelques heures ?

Optimiser la gestion des appels des Indépendants, TPE, Professions libérales et Médecins avec SEPI – Nadine Druet – Ecaussinnes

La gestion de permanences téléphoniques est un aspect important de la gestion d’une entreprise. Il s’agit de la première ligne de défense pour les clients qui cherchent à entrer en contact avec une entreprise. Par conséquent, une gestion efficace de permanences téléphoniques est essentielle pour assurer un service client satisfaisant.

Il existe plusieurs manières de gérer la hotline. L’une des méthodes les plus courantes consiste à disposer d’agents de traitement dans des appels dédiés. Cette personne est chargée de répondre aux appels, de recevoir les messages et d’acheminer les appels vers la personne appropriée. Cependant, cette méthode peut être coûteuse pour les petites entreprises.

Une autre méthode courante consiste à utiliser des reçus automatiques. Avec cette solution, les clients peuvent sélectionner les services dont ils ont besoin par téléphone. Cependant, cette méthode peut être frustrante pour les clients qui souhaitent parler à un humain.

Un service d’assistance téléphonique externalisé est également disponible pour les appels d’entreprise. Ces services sont généralement fournis par des entreprises spécialisées qui répondent aux appels et les acheminent vers le personnel approprié. Ce type de service peut être une solution rentable pour les petites entreprises.

Il est important de noter que la gestion de la hotline est un processus continu et nécessite une attention constante. Les gestionnaires d’appels doivent être formés pour gérer efficacement les appels. Il est important de surveiller régulièrement la qualité des appels pour vous assurer que vos clients sont satisfaits.

En bref, la gestion de la hotline est un aspect important de la gestion d’une entreprise. Il est important de choisir la meilleure méthode pour votre entreprise et de surveiller en permanence la qualité des appels pour vous assurer que vos clients sont satisfaits. En utilisant des méthodes externalisées automatisées ou du personnel dédié, les entreprises peuvent gérer efficacement les appels et améliorer la satisfaction client.

Le service de télésecrétariat pour indépendants d’Ecaussinnes géré par Nadine Druet propose également ses services pour gérer votre permanence téléphonique pour quelques heures par semaine, de manière flexible, sur mesure, après analyse de vos besoins.

Idéal pour médecins, professions libérales, réparateurs et tout indépendant devant faire des déplacements ou pendant une absence.

Durant ces déplacements ou pendant votre absence de votre bureau, Nadine, en professionnelle expérimentée, prend vos appels, les encode dans votre agenda et répond à votre place.

Intéressé(e), n’hésitez pas à la contacter pour plus d’information.

 

Qui habille la Présidente et les demoiselles du Goûter Matrimonial d’Ecaussinnes ?

Qui habille la Présidente et les demoiselles du Goûter Matrimonial d’Ecaussinnes ?

Chaque année, la Présidente et ses demoiselles d’honneur portent de splendides robes de mariée. Peut-être vous êtes vous déjà demandé qui les habillait ?
Et bien depuis 2007, c’est Myriam Tassignon qui tient la boutique de robes de mariée « Prélude » à Braine-le-Comte.
Tout a commencé en février 2007 quand Aurélie Franck, élue Présidente, a poussé la porte de Myriam pour voir ce qu’elle pouvait lui proposer.

Par la beauté des modèles proposés et la qualité du service, Myriam Tassignon est ainsi devenue, sans discontinuer, fournisseuse de toutes les Présidentes et demoiselles du Goûter Matrimonial.

Originaire de Marche-Lez-Ecaussinnes où ses parents étaient agriculteurs, Myriam est très fière de sa contribution en coulisse de cet événement annuel.

Myriam m’a ainsi conté comment cela se passe :

« Pour le choix des robes, souvent la Présidente a déjà sa petite idée et choisit une robe de mariée en coloris ivoire mais le coloris ivoire n’est nullement une obligation. Pour les demoiselles, c’est parfois plus compliqué puisqu’elles sont 4 a devoir se mettrent d’accord mais ce moment convivial se passe toujours bien, elles sont bien entourées par le duo des responsables du carrosse Audrey et Cindy qui cette année devrait devenir un trio puisqu’elles souhaitent m’y intégrer. »

« Pour les essayages et les retouches, le tout se passe dans ma boutique souvent 2 par 2 et la Présidente toute seule car je veux que ce moment leur appartienne et ne devienne pas trop long. Souvent, nous essayons de les rassembler toutes les 5 lorsque les retouches sont terminées afin qu’elles se voient habilėes ensemble avant le grand matin du Lundi de la Pentecôte. Mais ce n’est pas toujours possible car chacune d’entre-elles ont des emplois du temps bien chargés puisque souvent encore étudiantes et que la date du Goûter est proche des examens. »

Et de me confier une anecdote amusante :

« Une année, Julie, Présidente, a pris le talon aiguille de sa chaussure dans le tule de la robe, ce jour-là la Présidente a bien failli perdre le haut de sa robe. Heureusement, les demoiselles l’on aidé à rétablir la situation et cet incident est passé relativement inaperçu. »

Myriam Tassignon exerce son activité Rue du Champ des Haies à Braine le Comte, où elle reçoit les futures mariées sur rendez-vous pour des conseils et un essayage personnalisé. Vous pouvez la contacter via ses coordonnées :

Réveillon du tonnerre et formule ALL IN à la Grange du château

Réveillon du tonnerre et formule ALL IN à la Grange du château

Vous avez envie de passer un superbe Réveillon sans vous ruiner ?

Pat-Man Event et l’Evanescence du temps vous invitent à un Réveillon 2023 inoubliable, à la Grange du château à Ecaussinnes, grâce à leur formule ALL IN à 100 € par personne.

Boissons Incluses au bar jusqu’à 1h du matin.

Pour les enfants de moins de 10 ans : 40 €.

Ne tardez pas à réserver au moyen du formulaire de réservation sur cette page !

Places limitées à 160 personnes (avec la mezzanine)

Inscriptions jusqu’au 15 décembre ou jusqu’à épuisement des disponibilités

Les réservations seront acceptées après réception d’un acompte de 50%

Solde à payer pour le 15 décembre au plus tard sur le compte Pat-Man Event : BE23 0688 9819 7391

Communication : 31/12 + Nom + Nombre de personnes + N° GSM

Menu du Réveillon 2023 Evanescence du temps

Formulaire de réservation

14 + 13 =

Captcha de sécurité : merci d’introduire le résultat du calcul pour pouvoir envoyer le formulaire.

Vue 360° de la Grange du château

Plongez-vous dans la magie de Noël à la ferme de Restaumont les 10 et 11 décembre 2022

Plongez-vous dans la magie de Noël à la ferme de Restaumont les 10 et 11 décembre 2022

À ne pas manquer : plus de 40 exposants / artisans seront là pour vous plonger dans l’atmosphère de Noël. Vous aurez l’occasion d’y découvrir des spectacles de danse, des contes de Noël, des fanfares, de visiter et de goûter les bières de la brasserie Scassenes. Si vous aussi vous désirez exposer au marché de Noël d’Ecaussinnes, n’hésitez pas à envoyer un email à lafermederestaumont@gmail.com.

Toutes les infos, conseils, aides, pour réduire votre facture d’énergie

Toutes les infos, conseils, aides, pour réduire votre facture d’énergie

Comment diminuer sa facture d’énergie ? Voilà LA question que tout le monde se pose que l’on soit un particulier, une entreprise, une association ou un pouvoir public.

Pas facile de s’y retrouver dans les mesures, aides, conseils éparpillés dans diverses sources d’information.

Ce site, réalisé par la Région Wallonne, a le mérite de regrouper toute l’info utile, aussi il m’a semblé intéressant de le mentionner ici.

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